Periodo per reso e cambio
È possibile richiedere resi o cambi entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni per reso e cambio
Prodotti con difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore, odori, prodotti non corrispondenti all'ordine.
È possibile richiedere resi o cambi senza motivo entro il periodo indicato, seguendo le regole sui costi pertinenti.
Procedura per reso e cambio
I clienti possono presentare la richiesta tramite email o telefono, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso/cambio e eventuali foto o video correlati.
Il team di assistenza clienti elaborerà la richiesta immediatamente e informerà il cliente sull’esito.
Una volta approvata la richiesta, verranno forniti l'indirizzo per il reso/cambio e l'etichetta di reso/cambio.
Il cliente dovrà restituire il prodotto all'indirizzo indicato con l'etichetta applicata, in attesa della ricezione e della verifica da parte nostra del rispetto delle condizioni di reso/cambio.
Reso: dopo la verifica, il rimborso sarà elaborato immediatamente.
Cambio: dopo la verifica, il nuovo prodotto sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, fare riferimento alla politica di spedizione.
Procedura di rimborso
Dalla conferma del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Regole sui costi
Spese di spedizione a carico nostro: prodotti con difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore, odori, prodotti non corrispondenti all'ordine.
Spese di spedizione a carico del cliente: resi o cambi senza motivo.
Esclusione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni o perdite causati da un uso improprio del cliente durante il reso o cambio.
Per prodotti speciali (come articoli personalizzati o deperibili) potrebbero esserci limitazioni aggiuntive; fare riferimento alle specifiche del prodotto.
Contatti
Indirizzo: 100 E MAPLE ST, IRVINGTON, KY 40146, US
Telefono: +1 (502) 218-6914
Email: hello@rowanlen.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)
Caricamento
